Ktoś, kto pomoże.
Gdy technologia przeszkadza.

Doświadczenie z helpdesku, konkretna pomoc

Mam doświadczenie w pracy na helpdesku i w cyberbezpieczeństwie. Pomagam rozpoznać problem, ustalić potrzebne działania i przejść przez rozwiązanie zrozumiałym językiem. Działam zdalnie, w uzgodnionym terminie.

Poczta firmowa: Outlook i Gmail

Pomagam przy konfiguracji skrzynek we własnej domenie, Outlooka, Microsoft 365 oraz Google Workspace i Gmaila. Zakres może obejmować problemy z wysyłką i odbiorem, konfigurację urządzeń, porządkowanie uprawnień i przygotowanie migracji. Licencje i opłaty dostawców są rozliczane osobno.

Podejrzany e-mail? Sprawdź, zanim zareagujesz

Analizuję wiadomości pod kątem phishingu, podszywania się pod nadawcę i prób wyłudzenia. Sprawdzam dostępne nagłówki, treść, domeny i wskazane odnośniki. Otrzymasz ocenę wraz z wyjaśnieniem i zaleceniami. Analiza może nie dać jednoznacznej odpowiedzi i nie zastępuje ochrony całej firmy.

Jak zgłosić wiadomość do analizy?

Najpierw opisz sytuację mailowo. Nie klikaj podejrzanych linków ani nie uruchamiaj załączników. Ustalimy sposób bezpiecznego przekazania oryginału wiadomości i ewentualnych plików. Nie przesyłaj haseł, kodów MFA ani niepotrzebnych danych poufnych. Jeśli to firmowa wiadomość, upewnij się, że możesz ją udostępnić do analizy.

Konta, aplikacje i codzienne problemy

Mogę pomóc z dostępem do usług, konfiguracją aplikacji, uwierzytelnianiem wieloskładnikowym i podstawowymi ustawieniami bezpieczeństwa. Prace wymagające dostępu do kont wykonuję po uzgodnieniu zakresu i uprawnień. Wsparcie nie obejmuje napraw komputerów, elektroniki ani wymiany podzespołów.

Jedna sprawa albo dłuższa współpraca

Możesz zlecić rozwiązanie konkretnego problemu lub ustalić regularne wsparcie. Zakres, terminy dostępności, zasady dostępu i koszt ustalamy przed rozpoczęciem. Stała współpraca nie oznacza automatycznie dyżuru 24/7.

Nie widzisz tu swojego problemu?

Napisz, co nie działa, z jakiej usługi korzystasz i jaki efekt chcesz osiągnąć. Lista usług nie jest zamknięta. Sprawdzę, czy mogę pomóc, i zaproponuję następny krok.